Geri Ödeme ve İade Politikası

Hoş geldiniz! Bonus Ticaret olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Sipariş verirken veya ürünleri teslim aldıktan sonra memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim hakkına sahipsiniz. İşte detaylar:

İade Süreci:

  1. Sipariş Verildikten Sonraki 24 Saat İçinde İade:

    • Sipariş verdikten sonraki 24 saat içinde, herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmek isterseniz, iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetleri ekibimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.

  2. Ürün Teslim Alındıktan Sonraki İade:

    • Ürünü teslim aldıktan sonra, herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ürünü bize geri gönderebilir ve iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetleri ekibimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.

İade Koşulları:

  • Ürünlerin iade edilebilmesi için, orijinal ambalajlarında ve kullanılmamış durumda olmaları gerekmektedir.
  • İade talebiniz alındıktan sonra, iade işlemi için ürünün yurtdışındaki gönderici firmaya ulaştırılması için 7 iş günü süre tanınmaktadır.

Arıza ve Problemlerde İade ve Değişim Hakkı:

  • Ürünlerde herhangi bir arıza veya problem meydana gelmesi durumunda, müşterilerimiz doğrudan iade veya değişim hakkına sahiptirler. Arızalı ürünleri değiştirmek veya iade etmek için web sitemizdeki ilgili formu doldurabilir veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim İşlemi:

  • İade veya değişim talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek işlem sürecini başlatacaktır.
  • İade veya değişim işlemi onaylandıktan sonra, ürünü bize geri gönderebilir ve işlem tamamlandığında ilgili iade veya değişim yapılmış olacaktır.

Bonus Ticaret olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde sunmak için çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Saygılarımızla, Bonus Ticaret Müşteri Hizmetleri